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Rückgaberichtlinien

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabeauthorisation (RMA) innerhalb von 10 Kalendertagen nach erfolgter Lieferung beantragt werden muss. Versandkosten werden nicht rückerstattet, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite.

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen und Konditionen aufmerksam durch um zu entscheiden, ob Ihre Rückgabe auch eine Rückvergütung berechtigt oder nicht:

BEDINGUNGEN & KONDITIONEN

SCHRITTE ZUR RÜCKGABE:
Jede Rückgabe(*) und jeder Umtausch muss innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail beantragt werden. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung an Styledrops zurück gesendet werden.
(*) Bitte beachten Sie, dass es bei Großbestellungen (mehr als 8 Stück) keine Rückgabe oder Umtausch gibt.
Unterwäsche, Badekleidung, Artikel im Abverkauf oder Sonderangebote werden nicht umgetauscht oder zurückgenommen.

RMA (Rückgabeauthorisation)
Wenden Sie sich schriftlich per E-Mail an unsere Kundenserviceabteilung customerservice@styledrops.com um eine Rückgabeauthorisation zu erhalten.
Sie erhalten damit auch eine persönliche Rücksendenummer. Diese muss bei allen Artikeln, die an uns reourniert werden, vermerkt sein.
Alle retournierten Artikel müssen (mit allen Verpackungen und Beschreibungen) originalverpackt sein, die RMA Nummer muss auf der Außenseite des Paketes deutlich lesbar vermerkt sein.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen, die von uns nicht authorisiert wurden, nicht zu akzeptieren.
In einigen Fällen benötigen einige Landesbehörden (üblicherweise der US Zoll) zusätzliche Informationen bevor sie ein Paket freigeben. Wenn der Kunde diese Informationen verweigert, wird das Paket nicht ausgeliefert, sondern zurück an Styledrops gesendet. In diesem Fall berechnen wir dem Kunden die Kosten für die Lieferung sowie wie die Rücksendung an uns.

WICHTIGE VORSCHRIFTEN FÜR DEN ABLAUF DER RÜCKGABE:

Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch nur einmal erfolgen kann und auch nur, wenn die Schritte für den Ablauf einer Rückgabe, den Sie von Styledrops.com bei der Anforderung Ihrer Rückgabeauthorisation RMA(*) per E-Mail erhalten, eingehalten werden. Für Ihre Rücksendung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10% vom Gesamtwert (Artikel und Lieferung) Ihrer Bestellung.
Versandkosten und Gebühren (falls erforderlich) werden von Styledrops.com ausschließlich nur dann bezahlt, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers auf Seiten Styledrops.com erfolgt. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, raten wir Ihnen, sich umgehend und nicht länger als nach 5 Werktagen mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Keine Gebühren werden berechnet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers durch uns erfolgt (falsche Bestellung geliefert, uä.)
(*) Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe/ein Umtausch nur 1 Mal je Bestellung akzeptiert wird. .

VORSCHRIFTEN ZU EINWANDFREIEM ZUSTAND:

Ihr Einkauf wird Ihnen als Neuware geliefert. Artikel, die Sie an Styldrops.com retorunieren, müssen in dem selben, einwandfreien, neuen Zustand sein, in dem sie diesen erhalten haben.Alle retournierten Artikel müssen im Originalzustand und ungebraucht sein, bevor sie von uns zur Rückerstattung akzeptiert werden. Die Ware muss in neuwertigem Zustand im Originalkarton mit allem Füllmaterial und Zusätzen (das inkludiert auch Garantien und Echtheitszertifikate), mit allen Teilen und Accessoires (inklusive Staubschutzbeutel) zurückgesendet werden um Anspruch auf Rückzahlung zu erhalten. ES DARF NICHTS AUF DEN KARTON GEKLEBT WERDEN! Die Artikel müssen geeignet verpackt werden um sie vor Zerstörung zu schützen. Geben Sie Kartons bitte nicht in Umschläge (DHL Umschläge als Beispiel). Verwenden Sie auch nicht einfach den Karton als Verpackung, indem sie ihn einfach zukleben und eine Adressetikette darauf kleben. Das zerstört den Karton und der Hersteller wird diesen nicht mehr zurück nehmen. Ihre Retoure wird keinesfalls akzeptiert, wenn sie nicht in einwandfreiem, neuwertigem Zustand an uns gesendet wird. Retouren, die von uns nicht akzeptiert werden, werden auf Ihre Kosten wiederum an Sie retourniert.

Getragene Schuhe sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie die Schuhe zu Ihrer Kleidung anprobieren, tragen Sie bitte Strümpfe oder Socken und probieren Sie die Schuhe nur auf Teppichböden. Wenn die Sohle aus irgendeinem Grund zerkratzt ist, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren
Schuhe müssen im selben Zustand retourniert werden, in dem Sie sie erhalten haben! Bitte bewahren Sie den Karton, in dem die Schuhe geliefert wurden, unbedingt auf.
Schuhe oder Handtaschen, die gefärbt oder behandelt wurden, sind nicht retournierbar oder umtauschbar.
Taschen und Brieftaschen müssen noch alle Kennzeichnungsschilder haben und dürfen nicht beschädigt oder benutzt worden sein um eine Rückerstattung zu berechtigen.
Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Schäden, die während der Rücksendung entstehen: wenn wir die Waren beschädigt erhalten, können wir eine Rückgabe nicht akzeptieren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Um einen Artikel umzutauschen müssen Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück senden. Pro Artikel wird nur einmal umgetauscht.
Wir versenden das ausgetauschte Produkt, nachdem wir das Originalprodukt erhalten haben.

Wann kann ich mit meinem Geld rechnen?
Rückerstattungen erfolgen, nachdem die zurückgesandte Ware geprüft wurde und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Gutschriften können bis zu 10 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkonto aufscheinen, das ist auch vom Bankinstitut abhängig.
In Ausnahmefällen (wenn die Rückerstattung nicht durchführbar war), wird die Gutschrift via PayPal Funktion "Geld senden" gesendet.

Sie finden weitere Informationen zu den RMA Bedingungen weiter unten.

RETURN MERCHANDISE AUTHORIZATION BEDINGUNGEN

Was ist zu tun, wenn ein defekter Artikel zurück gesendet werden soll?
Zuallererst benötigen Sie eine RMA Nummer. Schreiben Sie ein E-Mail mit der Betreffzeile „RMA Nummer benötigt“ an customerservice@styledrops.com. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 36-48 Stunden eine Antwort mit Ihrer RMA Nummer.

Informationen, die Sie benötigen um eine RMA zu erhalten
Um eine RMA zu erhalten, müssen Sie folgende Informationen von Ihrer Lieferrechnung bekannt geben: Auftragsnummer, Auftragsdatum, vollständiger Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer (tagsüber), Rückzahlungsmethode, Artikelseriennummer (falls diese auf Ihrer Rechnung aufscheint) Beschreiben Sie das Problem kurz und bündig.

Was passiert, wenn man die Ware ohne RMA Nummer zurück sendet?
Alle retournierten Waren benötigen eine gültige und korrekte RMA Nummer. Sendungen, die ohne deutlich sichtbare RMA Nummer bei uns einlangen, werden ohne Öffnen sofort "Zurück an den Absender" gesendet.

Anleitung für die Verpackung
Wenn Sie uns einen Artikel zurück senden, sorgen Sie dafür, dass die RMA Nummer deutlich an der Außenseite des Verpackungskartons zu lesen ist. Es ist von Vorteil, die Nummer auf 3 Seiten eines Kartons zu vermerken. Das macht die Abwicklung schneller. Falls Sie noch unseren Lieferkarton haben und dieser noch brauchbar ist, können Sie die Ware in diesen geben und so an uns senden.
Alle Ansprüche auf Rücksendung, Rückerstattung oder Umtausch müssen innerhalb von 6 Monaten abgewickelt werden. Darüber hinaus gibt es keinerlei Anspruch.

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