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Devoluciones

Por favor nota que el número de autorización de devolución (RMA) se tiene que solicitar dentro de 10 días de calendario desde la fecha de entrega y que los gastos de envío se reembolsarán sólo si la devolución es resultado de un error nuestro.

Por favor lee atentamente los Términos y las Condiciones abajo:

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PASOS PARA DEVOLVER:
Todas las devoluciones (*) y los cambios tienen que ser solicitados dentro de 10 días de calendiario después de la recepción del producto. El producto tiene que ser envíado a Styledrops dentro de 30 días desde la fecha de entrega.

(*) Por favor ten en cuenta que este procedimiento no es válido para pedidos de más de 6 artículos.

Ropa interior, trajes de baño, los artículos en Oferta o con Precio Especial no se pueden cambiar o devolver.

RMA (Return Merchandise Authorization) Autorización de devolución de mercancía
Contacta con nuestro departamento de Atención al cliente escribiendo a customerservice@styledrops.com para pedir autorización previa para la devolución.
Te proporcionaremos un número de autorización de devolución que tiene que acompañar el artículo/los artículos y todas las instrucciones para devolver rápidamente el artículo.
Todos los productos devueltos tienen que estar autorizados y con el número de devolución (RMA) en el paquete de devolución.

REGLAS SOBRE EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:


Por favor, ten en cuenta que una devolución o un cambio se pueden pedir sólo una vez y únicamente siguiendo exactamente el procedimiento de devolución que el Servicio de Atención al Cliente proporciona a través de correo electrónico cuando pides el número de devolución RMA#(*). Un pequeño 10% de comisión del valor íntegro del pedido (artículo/los + envío) se aplicará para la devolución de los bienes. Por favor, ten en cuenta que los pagos hechos con tarjeta de crédito pueden tener reembolso sólo dentro de un determinato periodo de tiempo establecido por el protocolo bancario internacional. Cuando ya no sea posible acreditar la tarjeta de crédito (porque el tiempo permitido por la transacción ha caducado) te enviaremos el reembolso mediante PayPal.
Los gastos de envío y los impuestos (Si son necesarios) serán cobrados por Styledrops.com sólo y exclusivamente cuando la devolución es resultado de un error nuestro. Si recibes mercancía dañada o equivocada, contacta inmediatamente nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de 5 días laborables.
Ninguna comisión se aplicará si la devolución es resultado de un error por nuestra parte (envío de pedido equivocado, etc..).

(*) Ten en cuenta que un cambio/devolución se puede pedir sólo una vez por pedido.


REGLAS SOBRE LAS BUENAS CONDICIONES:

Tu pedido se envía totalmente nuevo. Los artículos devueltos a Styledrops tienen que estar en las mismas condiciones en las que han sido enviados.
Todos los artículos devueltos tienen que tener el mismo estado y demostrar que no están utilizados, con las cajas del fabricante y con todo el papeleo (incluso las garantías y las tarjetas de autenticidad), partes y complementos (incluso los bolsos guardapolvos) si quieres estar seguro del reembolso. NADA TIENE QUE SER PEGADO SOBRE LA CAJA. Las cajas con los zapatos y los bolsos tienen que enviarse dentro de un cartón ondulado (igual a lo envíado) para evitar daños. No pongas la caja de zapatos dentro de un sobre (por ejemplo los sobres de DHL) o simplemente pegando la caja y poniendo la dirección encima. Esto va a destruir la caja y de esta manera no vamos a acceptar la devolución. La devolución no se aceptará si no es enviada en las correctas condiciones. Las devoluciones no aceptadas se enviarán de nuevo al cliente a su coste.

Los zapatos utilizados no se pueden cambiar o devolver. Si vas a probar los zapatos pedimos que lo hagas llevando medias o calcetines, y sólo sobre una alfombra. Si las suelas están raspadas porque la has probado no podemos aceptar la devolución.
Los zapatos tienen que volver en las mismas condiciones en las que han sido recibidas. ¡Guarda la caja donde ha sido envíado el pedido! Este es el mejor embalaje utilizable para la devolución.
Los zapatos y los bolsos que han sido teñidos no se puede devolver ni cambiar.
Los bolsos y las carteras tienen que tener todas las etiquetas atadas y no tienen que estar utilizadas ni dañadas de ninguna manera para recibir el reembolso.
No somos responsables de lo que puede ocurrir a los artículos durante el transporte: si los recibimos dañados no podemos aceptar la devolución.

¿Puedo cambiar un artículo?
Puedes cambiar un artículo enviándolo dentro de 30 días desde la fecha de recibimiento. El cambio se puede preguntar sólo una vez por artículo.
Enviamos el producto de cambio sólo cuando recibimos el producto original devuelto a Styledrops.com.

¿Cuándo puedo esperar recibir el crédito?
Los reembolsos se procesan después del control de la integridad del artículo devuelto y dentro de 30 días desde el recibimiento del artículo devuelto. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en verse en el extracto de cuenta de tu tarjeta de crédito; esto depende del tipo de tarjeta de crédito utilizada y de tu banco.

Vas a encontrar más informaciones sobre la Política de Devolución de Mercancía aquí abajo.

PÓLITICA DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

¿Qué hacer para devolver un artículo defectuoso?
Antes de todo tienes que obtener un número de devolución RMA. Escribes a customerservice@styledrops.com con las informaciones que siguen. Te envíaremos un número de RMA en tu casilla de correo electrónico dentro de 36/48 horas.

Informaciones necesarias para obtener un RMA
Para obtener un número de RMA tienes que proporcionar las siguientes informaciones que vas a encontrar en tu factura de envío: Número de pedido, fecha de pedido, nombre por completo, dirección de correo electrónico, número de telefóno por contactar, método de reembolso, código del producto (si está escrito en la factura). Proporciona además una descripción del problema.

¿Qué ocurre si vas a devolver un artículo sin pedir el número RMA?
Un número RMA correcto tiene que acompañar toda la mercancía devuelta. El/los artículo/s devueltos sin un número RMA expuesto fuera de la caja no se abrirán y serán envíados nuevamente al remitente a su cargo.

Instrucciones para el embalaje.
Cuando vas a devolver un artículo para un cambio o para una devolución, asegúrate de que el número RMA esté claramente imprimido sobre la caja. Es una buena idea escribir el número sobre los tres lados de la caja. Esto permite al departamento de devoluciones procesar más rapidamente el paquete. Cuando vas a devolver un artículo, puedes utilizar el embalaje original si éste está en buenas condiciones. Todos los reclamos relativos a devoluciones, reembolsos o cambios se pueden requerir sólo dentro de 6 meses desde la fecha de compra. Después de este periodo de tiempo no vamos a considerar a reclamación.

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